Role overview

Coordonnateur service à la clientèle et ventesConstruction et manufacturier

Faites partie d’une équipe où votre contribution a un impact concret au quotidien. Bénéficiez d’un mode de travail hybride, d’avantages sociaux, d’un REER, de congés payés et d’un environnement collaboratif qui favorise l’autonomie, l’initiative et l’équilibre entre le travail et la vie personnelle.

Ce qu’il y a pour vous:
• Salaire annuel de 55K-65K.
• Poste permanent à temps plein de 40 heures par semaine.
• Horaire du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h, avec flexibilité.
• Travail hybride permettant jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine après la période de formation.
• 2 semaines de vacances par année (4 %), en plus d’une fermeture rémunérée durant la période des Fêtes selon les modalités en vigueur.
• Jusqu’à 32 heures mobiles payées par année, accordées au prorata des heures travaillées.
• Assurance collective après 3 mois de service.
• REER après 6 mois de service.
• Lieu de travail: Terrasse-Vaudreuil.

Profil recherché:
Vous aimez être au cœur de l’action, jongler avec plusieurs dossiers à la fois et faire avancer les choses dans un environnement dynamique. Organisé et orienté vers le service à la clientèle, vous assurez une communication efficace entre les différents intervenants et veillez à ce que les demandes, les commandes et les priorités progressent comme prévu.

Reconnu pour votre rigueur, votre débrouillardise et votre approche axée sur les solutions, vous savez vous adapter aux imprévus, coordonner efficacement plusieurs dossiers en parallèle et contribuer activement à la satisfaction des clients grâce à un suivi attentif et proactif.

Responsabilités:
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel en français et en anglais.
• Effectuer le suivi des commandes et des échéanciers.
• Assurer la liaison entre les clients, l'équipe des ventes et les différents départements internes.
• Soutenir les représentants des ventes dans le suivi des dossiers clients.
• Coordonner les informations nécessaires à la production et aux livraisons.
• Mettre à jour et gérer les données dans nos différents systèmes.
• Produire et maintenir différents suivis administratifs et rapports.
• Participer à la résolution de situations urgentes ou complexes afin d'assurer une excellente expérience client.
• Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et méthodes de travail.
Ce dont vous aurez besoin pour réussir: Formation et expérience

• DEC pertinent ou expérience équivalente dans un rôle de service à la clientèle, de coordination ou de soutien aux ventes.
• Expérience dans un environnement manufacturier, industriel, logistique, transport ou distribution.
• Expérience ou connaissance du domaine de la construction, des matériaux ou des produits techniques, un atout important.

Compétences
• Maîtrise de la Suite Microsoft Office, particulièrement Excel et Outlook.
• Bilinguisme français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, requis pour répondre aux demandes des clients dans les deux langues.

Aptitudes
• Sens de l’organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Excellent jugement et grande débrouillardise.
• Capacité à travailler avec différents intervenants et à assurer la coordination de plusieurs dossiers en parallèle.
• Capacité à demeurer calme, professionnel et orienté solutions dans un environnement au rythme soutenu.

Pourquoi Recrute Action?
Recrute Action (permis d’agence: AP-2504511) offre des services de recrutement fondés sur un accompagnement de qualité et une approche personnalisée. Dans le cadre du processus de sélection, certaines candidatures peuvent être analysées à l’aide d’outils d’intelligence artificielle. Seules les candidatures répondant aux critères du poste seront contactées.