Manager, Athlete Services // Gestionnaire, services aux athlètes de haute

Position Manager, High Performance Athlete Services

Reports to Senior Manager, High Performance Programs

Location Ottawa, Canada - hybrid

Job Type Full-time, Fixed Term (until December 31, 2028)

Start Date Mid-September 2026

ABOUT SWIMMING CANADA

Swimming Canada serves as the national governing body of competitive swimming. We inspire Canadians through world leading performances to embrace a lifestyle of swimming, sport, fitness and health. Canada is a global leader in high performance swimming and development for both Olympic Program and Paralympic Program swimmers. Swimming is recognized as one of the most celebrated and successful Canadian Summer Olympic and Paralympic sports.

Swimming Canada strives to foster a workplace in which all individuals maximize their potential, regardless of their differences. We are committed to attracting, developing and celebrating a diverse workforce that reflects the community we serve.

ABOUT THE POSITION
We are seeking an experienced and highly organized individual to fill the role of Manager, High Performance Athlete Services. This role will manage key programs, including Sport Canada’s AAP/Carding and Sport Integrity Canada’s Anti-Doping program.

The ideal candidate will have knowledge of the sport system, strong attention to detail, and the ability to maintain fluid communication with key groups and members.

KEY RESPONSIBILITIES

Athlete Support Programs

• Lead the coordination and submission the Sport Canada Athlete Assistance Program (AAP Carding) process, and act as main point of contact for carded athletes throughout the carding cycle.
• Lead the anti-doping programs with Sport Integrity Canada, and World Aquatics, including whereabouts, NAP
• Lead, the Canadian Athlete Insurance Program (CAIP) claims program.
• Lead and act as main contact with Bell Athletes Connect and other similar programs.
• Manage the Individual Athlete Support Program.
• Manage the Friends and Family ticketing program.
• Lead the dissemination of communications to athletes, coaches, staff, and to other groups as needed, ensuring consistent messaging and timely updates as needed.
• Support the compliance and tracking process for National Team Travel requirements as needed.
• Manage website updates for High Performance content as needed.
• Collaborate with the Manager, HP Athlete Engagement and Wellness as needed.

Projects and National Team Activities

• Lead, coordinate or assist with other projects and initiatives as needed.
• Lead the planning and execution as ‘logistics lead’ of national team activities as assigned.
• Attend national team activities as onsite logistics lead and/or Team Manager as assigned.
• All other duties as required.

EXPERIENCE, QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS

• Relevant work experience in a related organization, with knowledge of the high performance sport environment.
• Knowledge of the high performance sport environment, including system structure (ie. Sport Canada, COC, CPC, Sport Integrity Canada, etc.), would be considered a strong asset.
• Strong organizational and planning skills, with the ability to work on a variety of projects at a time, and work comfortably in a deadline driven environment.
• Service-minded with troubleshooting and problem-solving skills.
• Ability to work independently, with strong attention to detail and administrative skills.
• Ability to maintain composure in high-pressure situations.
• Strong ability to work with One Drive, SharePoint, MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Office 365 etc.) and other programs/platforms.
• Strong verbal and writing skills in English is required, with some independent ability to communicate verbally and in writing in French.
• Ability to be consistent in the delivery of service to all groups.
• Post-secondary education in sport management, sport science, business, or related field, or equivalent combination of education and experience.
• Currently legally eligible to work in Canada.
• Ability to travel domestically and internationally.

WORK LOCATION

This position is based out of the Ottawa-office, two to three days a week in-person, with a Monday to Friday workweek. Ability to work a flexible work schedule and/or overtime as needed to meet the business needs. Occasional travel to attend meets, camps and national activities as required.

The Ottawa Office is located on the traditional territory of the Algonquin Anishinabek People.

TOTAL REWARDS

The annual base salary for this position is commensurate with qualifications and experience, and within a range of $55,000-60,000.

This position comes with a health and dental benefits package, as outlined in the Employee Handbook.

APPLICATION

Candidates are asked to submit a cover letter and resume via BambooHR by 9am ET on Monday, July 20, 2026.

Link: https://swimmingcanada.bamboohr.com/careers/

Swimming Canada is committed to providing accommodations. If you require an accommodation for a disability as part of the hiring process, please contact szuro@swimming.ca.

Any questions regarding the position can be directed to jobs@swimming.ca.

INTERVIEWS

Interviews will take place virtually or in-person Monday, August 10, Tuesday, August 11 and Wednesday, August 12, 2026.

We thank all candidates for their interest, however, only candidates invited to an interview will be contacted.

**

Poste Gestionnaire, services aux athlètes de haute performance

Relève du Gestionnaire supérieur des programmes de haute performance

Lieu Ottawa, Canada - mode hybride

Type d’emploi Temps plein, contrat à durée déterminée (jusqu'au 31 décembre 2028)

Début Mi-septembre 2026

À PROPOS DE NATATION CANADA

Natation Canada est l’organisme national qui régit la natation compétitive au pays. Nous inspirons la population canadienne, par des performances de classe mondiale, à adopter un mode de vie axé sur la natation, le sport, la forme physique et la santé. Le Canada est un leader mondial de la natation de haute performance et du développement des nageurs des programmes olympique et paralympique. La natation est reconnue comme l'un des sports olympiques et paralympiques d'été les plus célèbres et les plus couronnés de succès au Canada. Natation Canada aspire à favoriser un environnement de travail où tous les individus peuvent maximiser leur potentiel, indépendamment de leurs différences. Nous nous sommes engagés à attirer, développer et célébrer un personnel diversifié qui reflète la communauté que nous servons.

À PROPOS DU POSTE
Nous recherchons une personne expérimentée et très organisée pour occuper le poste de gestionnaire, services aux athlètes de haute performance. Cette personne sera chargée de gérer des programmes clés, notamment le PAA/brevet de Sport Canada et les programmes antidopage de Sport Intégrité.

Le candidat idéal aura une bonne connaissance du système sportif, fera preuve d’un grand souci du détail et sera capable d’entretenir une communication fluide avec les groupes et les membres clés.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Programmes de soutien aux athlètes

• Diriger la coordination et la soumission du processus du Programme d’aide aux athlètes de Sport Canada (brevet du PAA), et servir de personne-ressource principale pour les athlètes brevetés pendant tout le cycle de brevet.
• Diriger les programmes antidopage en collaboration avec Sport Intégrité et World Aquatics, y compris la localisation et le groupe national d'athlète (GNA).
• Diriger le programme de gestion des réclamations du Programme d’assurance des athlètes canadiens (PAAC).
• Diriger et servir de point de personne-ressource principale avec Athlètes branchés de Bell et d’autres programmes similaires.
• Gérer le Programme de soutien individuel aux athlètes.
• Gérer le programme de billets pour les amis et la famille.
• Diriger la distribution des communications aux athlètes, aux entraineurs, au personnel et à d’autres groupes si nécessaire, en veillant à la cohérence des messages et à la diffusion d’informations à jour en temps opportun.
• Soutenir le processus de conformité et de suivi des exigences liées aux déplacements de l'équipe nationale, selon les besoins.
• Gérer les mises à jour du contenu du site web consacré à la haute performance, selon les besoins.
• Collaborer avec la gestionnaire de l'engagement et du bien-être des athlètes de haute performance, selon les besoins.

Projets et activités de l'équipe nationale

• Diriger, coordonner ou assister d'autres projets et initiatives selon les besoins.
• Diriger la planification et l'exécution, en tant que « responsable logistique », des activités de l'équipe nationale qui lui sont confiées.
• Participer aux activités de l'équipe nationale en tant que responsable logistique sur place ou gestionnaire d'équipe, selon les tâches qui lui sont confiées.
• Toutes autres tâches requises.

CONNAISSANCE, COMPÉTENCES ET HABILETÉS

• Expérience professionnelle pertinente au sein d'une organisation similaire, avec une bonne connaissance du milieu du sport de haute performance.
• Une bonne connaissance du milieu du sport de haute performance, y compris la structure du système (c'est-à-dire Sport Canada, le COC, le CPC, Sport Intégrité Canada, etc.), serait considérée comme un atout majeur.
• Solides compétences organisationnelles et de planification, avec la capacité de travailler sur une variété de projets à la fois, et de travailler confortablement dans un environnement régi par les délais.
• Sens du service et aptitude à résoudre les problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome, avec un grand souci du détail et de solides compétences administratives.
• Capacité à maintenir son sang-froid lors de situations à forte pression.
• Solide maîtrise de OneDrive, SharePoint, MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Office 365, etc.) et d'autres programmes/plateformes.
• Une excellente maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit est requise et une certaine autonomie pour communiquer oralement et par écrit en français.
• Capacité à offrir un service constant aux différents groupes.
• Formation postsecondaire en gestion du sport, en sciences du sport, en commerce ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d'expérience.
• Être légalement autorisé à travailler au Canada.
• Être en mesure de voyager au Canada et à l'étranger.

LIEU DE TRAVAIL

Ce poste est basé au bureau d'Ottawa; il prévoit deux à trois jours de présence sur place par semaine, du lundi au vendredi. Capacité à s'adapter à des horaires de travail flexibles ou à effectuer des heures supplémentaires si nécessaire pour répondre aux besoins de l'organisation. Déplacements occasionnels pour participer à des compétitions, des camps et des activités nationales, selon les besoins.

Le bureau d'Ottawa est situé sur le territoire traditionnel du peuple algonquin Anishinabek.

COMPENSATIONS TOTALES

Le salaire annuel de base pour ce poste est proportionnel aux qualifications et à l'expérience, et se situe dans une fourchette de 55 000 à 60 000 $.

Ce poste est assorti d'un ensemble d'avantages pour les soins de santé et les soins dentaires, comme indiqué dans le manuel de l'employé.

CANDIDATURE

Les candidats sont invités à soumettre une lettre de motivation et un curriculum vitae via BambooHR au plus tard le lundi 20 juillet 2026 à 9 h 00 (heure de l'Est).

Lien: https://swimmingcanada.bamboohr.com/careers/

Natation Canada s'engage à fournir des mesures d'adaptation. Si vous avez besoin d’adaptation dans le cadre du processus d’embauche en raison d’un handicap, contactez szuro@swimming.ca.

Toute question concernant le poste peut être envoyée à jobs@swimming.ca.

ENTREVUES

Les entrevues auront lieu en ligne ou en présentiel le lundi 10 août, le mardi 11 août et le mercredi 12 août 2026.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seuls les candidats invités à une entrevue seront contactés.

*Pour ne pas alourdir le texte, le masculin est utilisé comme générique et désigne donc aussi bien les femmes que les hommes.